La chiave non entra nella serratura.

La llave no entra en la cerradura.

Pronunciación

CHIA-ve — dos sílabas, acento en la primera.

Cuándo usarla

Comunica inmediatamente si la llave no funciona — no fuerces la cerradura.

Qué significa

'Non entra nella serratura' = does not go into the lock. 'Serratura' = lock. 'Chiave' = key. This can happen if the wrong key is used, the key is inserted upside down, or the lock is faulty. Always describe the exact symptom to help the host diagnose remotely.

Variaciones

La chiave gira ma la porta non si apre.

The key turns but the door does not open.

A different failure mode — the bolt may be stuck

Non riesco ad aprire la porta. Cosa faccio?

I cannot open the door. What should I do?

A general distress call if no specific problem is identified

Sto usando la chiave giusta?

Am I using the right key?

Ask if there are multiple keys and you may be using the wrong one

Mini diálogo

— Ciao, la chiave non entra nella serratura. Sono fuori dall'appartamento. — Stai usando la chiave più grande o quella piccola? — Quella più grande. — Quella è per il portone. Usa la piccola per l'appartamento.

— Hi, the key does not go into the lock. I am outside the apartment. — Are you using the bigger key or the smaller one? — The bigger one. — That is for the main door. Use the smaller one for the apartment.

Nota cultural

Las cerraduras italianas antiguas pueden ser delicadas. Si la llave no entra, prueba a girarla ligeramente mientras empujas la puerta. Si no funciona, llama al anfitrión — puede ser un problema del cilindro que necesita un cerrajero.

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