Mi equipaje ha sido dañado. ¿Cómo puedo reclamar?
dan-neg-GIA-ti — acento en la tercera sílaba. re-CLA-mo — acento en la segunda sílaba.
Cuando recoges tu equipaje y descubres que ha sido dañado durante el transporte.
'I bagagli sono stati danneggiati' (el equipaje ha sido dañado) es una construcción pasiva. 'Come posso fare un reclamo?' (¿cómo puedo hacer una reclamación?) — 'reclamo' es la palabra para reclamación formal.
La mia valigia è arrivata aperta.
Mi maleta está rota. ¿Quién se hace cargo?
La aerolínea es responsable de los daños durante el transporte
Mancano degli oggetti dalla mia valigia.
¿Necesito rellenar algún formulario?
Sí, el PIR (Property Irregularity Report) es el formulario estándar
Posso avere il modulo PIR?
¿La aerolínea me dará una maleta nueva?
Depende de la aerolínea — algunas reparan, otras reemplazan, otras compensan económicamente
La Convención de Montreal establece los derechos de los pasajeros en caso de equipaje dañado. Informa de los daños inmediatamente en el mostrador de la aerolínea antes de salir de la zona de recogida de equipajes. Haz fotos del daño como prueba. Tienes 7 días para presentar una reclamación escrita.