¿Tengo derecho al reembolso?
'Rimborso' — rim-BOR-so. Acento en la segunda sílaba; la 'r' se vibra ligeramente.
Pregunta en la taquilla tras una cancelación o retraso significativo. Las normativas de la UE sobre derechos de los pasajeros se aplican a la mayoría de las rutas de ferri dentro de la Unión Europea.
'Avere diritto a' significa tener derecho a. 'Diritto' como sustantivo significa derecho (derecho legal). 'Al rimborso' es 'a + il rimborso' (al reembolso). Esta construcción formal es útil en situaciones de derechos del consumidor.
Qual è la vostra politica di rimborso?
¿Cuál es su política de reembolso?
Pregunta por la política general antes de una reclamación específica.
Posso avere un voucher invece del rimborso?
¿Puedo tener un vale en lugar del reembolso?
Los vales se ofrecen a veces como alternativa.
In quanto tempo arriva il rimborso?
¿En cuánto tiempo llega el reembolso?
Pregunta por el tiempo de tramitación.
El Reglamento UE 1177/2010 sobre derechos de los pasajeros en los servicios de transporte marítimo y por vías navegables garantiza reembolsos o cambios de reserva cuando se cancelan las salidas. Se aplica a todos los trayectos entre puertos de la UE. Las rutas fuera de la UE pueden no estar cubiertas.