Mi tren ha sido cancelado — quiero un reembolso.
'Rimborso' — 'rim-BOR-so'. Tres sílabas; acento en la segunda.
Dilo en taquilla cuando tu tren haya sido cancelado y no quieras esperar al siguiente.
Tienes derecho a reembolso completo si tu tren es cancelado. El reembolso se puede solicitar en taquilla, en la app o en línea en un plazo de 30 días desde el viaje.
Posso avere un rimborso completo?
¿Cómo solicito el reembolso?
En taquilla, en la app o en trenitalia.com
Qual è l'itinerario alternativo che mi proponete?
¿Cuánto tarda el reembolso?
Normalmente 30 días
Vorrei compilare un modulo di reclamo.
¿Puedo tomar otro tren en vez del reembolso?
Sí, te transfieren al siguiente disponible
Los derechos de los pasajeros ferroviarios en Italia están regulados por normativa europea. En caso de cancelación tienes derecho a reembolso completo o transporte alternativo. El personal de taquilla tramitará la solicitud.