Antes de proceder, quiero asegurarme de que las expectativas estén claras.
'Aspettative' = as-pet-ta-TI-ve; acento en la cuarta sílaba; la doble 't' se prolonga.
Úsalo antes de empezar un proyecto o al inicio de un encargo con un cliente para alinear expectativas y prevenir malentendidos.
Las expectativas desalineadas ('aspettative non allineate') son la principal causa de insatisfacción de los clientes en Italia. Tomarse tiempo al principio para aclarar qué se entregará y qué no es señal de profesionalidad, no de excesiva cautela.
Voglio essere trasparente su cosa è incluso nel nostro accordo.
Quiero ser transparente sobre qué está incluido en nuestro acuerdo.
Se centra en el alcance contractual
Il risultato che possiamo garantire è X — Y è invece fuori scope.
El resultado que podemos garantizar es X — Y queda fuera del alcance.
Declaración clara del alcance; previene la ampliación del proyecto
Ha domande su cosa aspettarsi nei prossimi trenta giorni?
¿Tiene preguntas sobre qué esperar en los próximos treinta días?
Con marco temporal; invita a una aclaración temprana
Los contratos italianos ('contratti') son legalmente vinculantes, pero los litigios son costosos y lentos en los tribunales italianos. La mejor protección es un contrato muy claro que ambas partes hayan leído y aceptado genuinamente. La aclaración verbal precontractual reduce significativamente las disputas posteriores.