Lamentablemente se ha producido un retraso imprevisto. Le informo de inmediato.
'Imprevisto' = im-pre-VI-sto; acento en la tercera sílaba; igual que en español.
Úsalo en cuanto sepas de un retraso que afectará a un cliente, para comunicarlo proactivamente antes de que el cliente lo descubra por sí mismo.
Las malas noticias deben comunicarse pronto en la cultura empresarial italiana. 'Imprevisto' es importante — enmarca el retraso como inesperado, no debido a falta de esfuerzo. 'La informo subito' (le informo de inmediato) señala que no estás ocultando el problema.
Ci troviamo in una situazione di ritardo — le spiego cosa è successo.
Nos encontramos en una situación de retraso — le explico qué ha pasado.
Honesto y transparente; ofrece una explicación
La data di consegna originale non sarà rispettata. La nuova data prevista è...
La fecha de entrega original no se cumplirá. La nueva fecha prevista es...
Claro y factual; da la nueva fecha de inmediato
Stiamo facendo il possibile per recuperare i giorni persi.
Estamos haciendo todo lo posible por recuperar los días perdidos.
Muestra esfuerzo activo para minimizar el impacto
Las interrupciones en la cadena de suministro son una realidad significativa en Italia, especialmente en la manufactura. Los clientes italianos se han vuelto más comprensivos con los problemas genuinos de suministro desde la pandemia, pero tienen tolerancia cero a que les dejen a oscuras. La comunicación temprana y transparente es innegociable.