Mi reserva no aparece en el sistema.
'Prenotazione' — pre-no-ta-TSYO-ne. Seis sílabas; 'zi' suena como 'ts'. El acento cae en la quinta sílaba.
Di esto en un hotel, alquiler de coches u oficina de tours cuando tengas una confirmación de reserva pero el personal no pueda encontrarla en su sistema. Lleva siempre tu número de referencia de reserva.
'Non si trova' (no se encuentra) es la construcción reflexiva impersonal — literalmente 'no se encuentra a sí misma'. Es más natural en italiano que la pasiva 'non viene trovata'. Tener 'nel sistema' (en el sistema) añade especificidad. Lleva siempre una confirmación de reserva impresa o captura de pantalla como respaldo.
Ecco il numero di conferma.
Aquí tiene el número de confirmación.
Mostrar o decir tu referencia de reserva.
Ho la ricevuta della prenotazione.
Tengo el recibo de la reserva.
Mostrar tu correo de confirmación o copia impresa.
Chi devo contattare per risolvere?
¿A quién debo contactar para resolver esto?
Preguntar quién tiene autoridad para solucionar el problema.
Los sistemas de reservas de los hoteles italianos, especialmente en los pequeños hoteles familiares (alberghi a gestione familiare), pueden tener errores de registro manual. Lleva siempre una copia impresa o captura de pantalla del correo de confirmación. Booking.com y Airbnb tienen soporte 24 horas para mediar en estas situaciones.